Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Эта Политика объясняет, как обрабатываются персональные данные при использовании сайта turboexpert.com.ua (далее – Сайт) и обращении через его формы.

Мы обрабатываем данные в соответствии с законодательством Украины и только в объёме, необходимом для работы с обращением, оказания услуг, технической безопасности и статистики Сайта.

Владельцем персональных данных является физическое лицо – предприниматель Кириченко Тетяна Василівна, РНОКПП 3206315347.

Адреса: 02092, м. Київ, вул. Інженера Бородіна, буд. 2, кв. 16.

Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: info@turboexpert.com.ua.

Формы Сайта могут собирать только сведения, которые пользователь вводит самостоятельно, а аналитика – ограниченные технические данные.

• имя и номер телефона;
• марка, модель и год автомобиля;
• VIN-код, если пользователь самостоятельно указывает его в данных об автомобиле;
• описание неисправности, вопрос или другой текст обращения;
• выбранная услуга;
• технические сведения браузера, устройства и посещённых страниц, обрабатываемые средствами веб-аналитики.

Данные могут использоваться для следующих целей:

• обработка обращения и обратная связь;
• консультация, подбор турбины или запчастей;
• предварительная оценка ремонта;
• запись на диагностику или другую услугу;
• анализ работы Сайта в обобщённом, обезличенном виде;
• обеспечение стабильной работы и технической безопасности Сайта.

Основанием для обработки является добровольное согласие пользователя, которое он предоставляет при отправке формы, а также необходимость ответить на запрос и выполнить согласованные действия до оказания услуги.

Отдельные технические данные могут обрабатываться для законного интереса владельца персональных данных в безопасной работе Сайта и понимании его использования. Если закон требует сохранить определённые сведения, основанием также является соответствующая юридическая обязанность.

Форма передаёт введённые данные защищённым POST-запросом на сервер Сайта. Сведения из заявки могут отправляться в закрытый рабочий Telegram-чат специалистов сервиса, чтобы мастер увидел обращение и связался с пользователем.

Telegram в этом процессе используется только как технический канал доставки заявки. Доступ к рабочему чату ограничен сотрудниками, которым данные необходимы для обработки обращения.

Сайт использует Google Analytics 4 (GA4) для статистики посещений и взаимодействий. GA4 может использовать cookie и технические идентификаторы. Google может получать URL посещённой страницы, IP-адрес, тип браузера, устройства и другие технические сведения.

Имя, телефон, VIN, марка или модель автомобиля и сообщение из заявки намеренно не передаются в GA4. Параметры событий ограничены техническими категориями без текста обращения. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера.

Как Google использует данные сайтов и приложений, использующих его сервисы

На отдельных страницах доступна карта Google Maps. Она загружается отложенно, когда пользователь активирует карту или приближается к соответствующему блоку. После загрузки Google может получить IP-адрес, технические сведения и установить собственные cookie в соответствии со своими правилами.

Переходы по ссылкам Google Maps открывают внешний сервис, где действуют политики Google.

Cookie и аналогичные технические идентификаторы могут использоваться Google Analytics 4 для измерения посещений. Google Maps может устанавливать собственные cookie после загрузки карты. Техническое состояние форм, диалогов и мобильных панелей Сайт хранит только во время открытой страницы и не использует для рекламного профилирования.

На Сайте нет рекламных пикселей и ремаркетинга. Пользователь может управлять cookie, ограничивать или удалять их средствами браузера; после блокировки аналитика или встроенная карта могут работать не полностью.

Для работы Сайта могут привлекаться поставщик хостинга, Google Analytics, Google Maps и Telegram как технический канал доставки заявок. Они получают только данные, необходимые для работы соответствующей функции, и обрабатывают их по собственным правилам и применимому законодательству.

Владелец персональных данных не продаёт персональные данные и не передаёт сведения из заявок рекламным платформам для ремаркетинга.

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки обращения, дальнейшей коммуникации с клиентом и выполнения требований законодательства.

Точный срок зависит от характера обращения, дальнейшего заказа и обязательных требований, применимых к соответствующим документам или операциям.

Мы применяем разумные организационные и технические меры для ограничения несанкционированного доступа, изменения, потери или разглашения данных. Доступ к заявкам предоставляется только сотрудникам, которым он необходим для работы.

В то же время ни один способ передачи или хранения информации в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.

В пределах законодательства Украины пользователь может запросить:

• доступ к своим персональным данным;
• исправление или обновление неточных сведений;
• прекращение обработки;
• удаление данных, если отсутствует законное основание для их дальнейшего хранения;
• отзыв ранее предоставленного согласия.

Чтобы отозвать согласие, прекратить обработку, исправить или удалить данные, отправьте запрос на info@turboexpert.com.ua. В запросе достаточно описать обращение и способ, по которому мы можем идентифицировать соответствующую заявку.

Для защиты данных мы можем попросить подтвердить личность заявителя. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до получения такого запроса, и не отменяет обязательное хранение, прямо предусмотренное законом.

Вопросы об этой Политике, доступе, исправлении, обновлении, прекращении обработки или удалении персональных данных можно отправить на info@turboexpert.com.ua.

Письменные обращения можно направлять по адресу владельца персональных данных: 02092, м. Київ, вул. Інженера Бородіна, буд. 2, кв. 16.

Мы можем обновлять эту Политику при изменении функций Сайта, способов обработки данных или требований законодательства. Действующая редакция публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.